Tingkatkan Profesionalitas Pelayanan, PA Karangasem Gelar Pelatihan

Service Excellent Bersama Bank Syariah Indonesia (BSI)

Karangasem, Selasa, 5 Agustus 2025 – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik yang prima, Pengadilan Agama (PA) Karangasem menggelar Sosialisasi dan Pelatihan Service Excellent bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Denpasar. Kegiatan ini berlangsung di Ruang Sidang Utama PA Karangasem dan diikuti oleh seluruh aparatur peradilan, mulai dari para hakim, pejabat struktural dan fungsional, hingga staf pendukung.

Acara dibuka secara resmi oleh Ketua PA Karangasem yang dalam sambutannya menyampaikan pentingnya peningkatan kapasitas sumber daya manusia baik pengetahuan maupun keterampilan, khususnya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat pencari keadilan.

Tim dari BSI Cabang Denpasar membawakan materi pelatihan dengan fokus pada konsep Ultimate Service Excellent, teknik komunikasi efektif, pelayanan berbasis nilai-nilai islami, serta pentingnya integritas dan keramahan dalam interaksi dengan masyarakat. Para peserta juga diajak untuk berdiskusi dan berbagi pengalaman terkait tantangan dalam memberikan pelayanan publik yang optimal.

Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mendalam tentang standar pelayanan prima. Tim dari BSI Denpasar menyampaikan materi yang meliputi pentingnya sikap ramah, komunikasi yang efektif, serta cara menangani berbagai situasi dengan profesional, termasuk saat berhadapan dengan pengguna layanan yang memiliki keluhan.

Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh aparatur PA Karangasem mampu menerapkan prinsip-prinsip pelayanan yang unggul, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, selaras dengan semangat reformasi birokrasi dan pembangunan zona integritas.(Kie)